立足本地的耕耘者

——苏州安防协会副理事长

——苏州天华信息科技股份有限公司总经理施元中

走进苏州天华信息科技股份有限公司（下文简称“天华”），门口墙上悬挂着的几幅“书法”格外引人注目。其实这并非名家的大作，而是“天华”传达给员工的“名言警句”。“学历只能代表过去，学习能力才能代表将来” “有些事情不是看到希望才去坚持，而是坚持了才看到希望” “在抱怨自己赚钱少之前，先努力学着让自己值钱” “不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。

“天华”总经理施元中先生告诉我们，这些“名言警句都是比较朴实易懂、有道理和充满正能量的，感觉比那些难懂的‘八股文’要好。之所以放在门口，就是希望公司的员工在日常工作、生活中能以此为鉴，把这些道理都贯彻到实际中去。”

一、立足本地，踏踏实实

施元中说，自己在大学期间学习的计算机软件专业，1987年毕业后分配到一家国企工作，一干十年。1997年离职，进入奇诺计算机公司工作（现天华公司前身），公司主要提供电力行业的计算机硬件及软件服务；凭借多年计算机网络、嵌入式软件等领域里的研究，以行业为切入点，开发多种可靠、实用的基础软件平台和应用软件，为电力行业的信息化应用及工程提供不少的解决方案。然而“酒香也怕巷子深”，在软件产业上遇到瓶颈，于2002年公司将业务工作重点放在了智慧城市、平安城市建设上来。

施总说，一直以来，公司都以“诚信、敬业、开拓、创新”为经营理念，是华东地区涉足智能图像监控领城较早的系统集成公司，目前专业从事智能图像监控、识别、抓拍技术的产品开发、集成，为客户提供智能监控工程的规划设计、建设、维护和技术咨询等服务。公司为国家级高新技术企业，拥有电子与智能化工程专业承包壹级资质企业，计算机系统集成资质、安防工程资质、音视频集成工程企业一级资质，并通过1S027001信息安全管理、CMMI、IS09001国际质量体系认证、ISO28001职业健康管理、ISO24001环境管理体系认证、企业资信AAA等级、重合同守信用等证书。

近年来“天华”在智能交通、社会治安监控、智能化小区等项目做出不少业绩。在智能交通方面2010年完成了火车站站外综合监控信息指挥管理系统工程、2012年完成了苏州环线内主要道路交通信息采集发布系统设备及安装项目、2015年完成了治安监控、高清卡口、电子警察及动态违章抓拍系统项目等;在社会治安监控方面:2008年完成古城区奥运火炬接力监控项目、2010年完成世博会护城河安保项目工程、2015年完成世乒赛监控系统升级改造项目、城区多条主要道路和重点部位监控系统等;在智能化小区项目方面:完成了胜浦镇滨江苑社区的安防系统等。并且在众多多级重大活动的保障中，都有“天华”的身影。

天华公司能够取得这么多的成绩，主要得益于公司本地化的经营策略和踏踏实实的工作精神。公司成立以来，承建了苏州市古城区、工业园区、虎丘区、相城区、吴中区等多个地区智能图像监控多项大中型实事工程，积累了丰富的机电工程集成和维护经验。经过多年的稳步发展，公司逐步成为华东地区在智能图像监控和智能交通领域较为有规模、影响力的公司。施元中提到，安防监控产品并非只卖产品，更多的是后期的维护、保养等售后服务，因此，公司也制定了本地化的经营策略，争取把本地的安防做好，服务好一方人民。施元中说“公司要做大做强并非易事，但一方水土，养一方人，因此，“天华”愿意做稳、做扎实、专注做好本地安防领域的服务者。

二、最纯粹的“企业文化”

如今不少企业都打造了丰富的“企业文化”来包装自己。谈到“天华”的“企业文化”，施元中说:“我们企业规模小，也没有文化墙，谈不上企业文化，主要是以人为本，传导给员工的都是最通俗、易懂的道理”，但更重要的是对基层员工的关心和管理。

我们告诉我们的每一个员工，公司再大，它不爱你、不给你机会，一样等于零。但是，公司再小，凝聚力强，给你空间创造，照样是“龙”出没的地方。我们经常教育我们的员工，工资是发给日常工作的人，高薪是发给承担责任的人，奖金是发给做出成绩的人，荣誉是颁给有理想抱负的人，辞退信将送给没有结果还要个性的人。施元中说，我们一直在努力培养每一个员工、打造敢于吃苦耐劳、打胜仗的团队。

施元中说:“俗话说上梁不正下梁歪”，但我们实际生活中却存在着上梁正，下梁要歪的情况。因此，重点工作就在于基层管理，就像一个班级中，“班干部”的作用很重要。

施元中说，为了保持公司的可持续健康发展，“天华”非常重视技术及人才的培养和积累，每年把近5％的业务收入投入到专项研究和员工的技术培训中去。现有员工一百六十多人，其中大、中专以上学历占70％以上。公司开发的多项产品已获得多项国家专利。技术的发展是无止境的，目前“天华”已经与东大、常州大学等国内著名学府建立了多种层次的合作关系，进行多方位的技术应用和工程合作，同时还同国内著名监控产品生产商进行紧密的合作。坚持发展具有自主知识产权的核心中间件产品以及应用软件，为公司今后的发展提供了有力的技术保障。

三、总经理就是“销售员” 

“我们没有营销部门，也没有专门的销售员、业务员”，这也是“天华”与许多公司的有些区别。施元中说，临时聘用的销售员往往不能够深入地理解公司和产品的情况，就无法针对客户的需求“对症下药”。实际上我就是一名销售员。

除此之外，还有许多工作都是施元中亲力亲为。1997年至今，所有的应聘者都是他都要参与面试，目的就是为了组建一支优秀、踏实的工作团队。施元中说到，我们对员工的学历没有过高的要求，但是人的性格、品行很重要，不懂技术可以后期跟着师傳慢慢学，我们更看中应聘者是否具有踏实的精神和坚持不懈的毅力。他告诉我们，“天华”内部工作十年以上的员工占了80％，公司人才流动仅有1％。

施元中坦言，自己在面试过程中发现，现在的大学生在学校里学习的课程与实际用人单位的需求有差距，由此造成不少毕业生到公司都要从头开始学习。比如：很少有大学单独开设建筑智能化专业的课程，现在社会的需求很大，他建议，大学生在学校里除了要学好课本知识外，还要争对社会的实际需求，这对他们将来踏上工作岗位有很大好处。

四、讲究诚信，以和为贵

“诚信很重要”，施元中说，“‘天华’是苏州市安全技术防范行业协会的副理事长单位，一直以来都积极主动地参与协会诚信委员会建设和星级诚信单位的评定等工作。诚信对于每个企业来说，都是至关重要的因素。”对于客户来说，诚信是双方合作的前提和基础;对于员工来说，诚信是每个“天华”员工必须具备的素质，做人做事都要讲究诚信，施元中说到。企业只有做到讲究诚信，才能被社会认可，在竞争中才能脱颖而出。

在客户领域，公司实施7＊24小时服务，超短时间响应；专业的高级网络及软件专家为客户提供总体方案规划、可行性论证等服务，同时还为客户提供优质本地化硬件维护、软件升级。为不断提高服务质量，公司投入大量人力物力，基于天华工程、维护及客户跟踪服务体系软件，形成了强大的技术服务平台。“天华”将诚信的原则贯彻在服务客户点点滴滴的过程中。

“我们在2010年首先加入了苏州工业园区安全防范行业协会，2011年苏州市安全技术防范行业协会成立，我们也在第一时间加入。”施元中告诉我们，“加入苏州市安防协会后，我们得到了许多次出去交流考察的机会，也对行业发展情况有了进一步的了解。也非常感谢协会对我们的关心与支持。

他说，协会既为我们提供了交流学习的平台，其提供的方案评审、产品验收、专家建议等服务都对安防行业的发展起到了至关重要的作用。虽然会员单位都是同行、是对手，但会员都非常地友好、和谐，这也是协会给我们营造的良好环境。

展望未来，面对国内经济发展的良好机遇，凭借着现代化企业制度的经营理念，本着发展民族高科技工业，促进经济进步和服务社会的宗旨，“天华”将向客户提供更加优良的产品和更优质的服务，与社会各界携手共进，共同创造美好的未来。